1. Precio de la licencia o servicio
Los precios publicados o informados por NEXUS ARENA corresponden al valor de la licencia, módulo o servicio indicado. Cuando se comunique un importe final a abonar para una operación concreta, ese será el importe de referencia para considerar completado el pago.
2. Cargos aplicados directamente al comprador
Cualquier impuesto, comisión, recargo, costo de conversión de moneda, cargo por operación internacional u otro gasto que el banco, tarjeta, PayPal, entidad financiera u otro proveedor aplique directamente al comprador por el medio de pago elegido será responsabilidad del comprador. NEXUS ARENA no controla esos cargos y su existencia o importe puede depender del país, moneda, entidad emisora y condiciones del proveedor.
3. Diferencias por bancos o intermediarios
Si el medio de pago utilizado permite que bancos, corresponsales o intermediarios descuenten gastos del importe enviado y, como consecuencia, NEXUS ARENA recibe menos que el importe final previamente acordado, el saldo continuará pendiente. El comprador deberá completar la diferencia para que el pago quede íntegramente satisfecho.
4. Comisiones descontadas a NEXUS ARENA
Las comisiones que un proveedor de pagos descuente a NEXUS ARENA por procesar o recibir el cobro no se trasladan automáticamente al comprador. Serán asumidas por NEXUS ARENA salvo que, antes de efectuar el pago, se informe expresamente un importe final diferente asociado al medio de pago elegido y ello sea permitido por la normativa y las condiciones del proveedor aplicables.
5. Conversión de moneda
Cuando el comprador pague desde una cuenta, tarjeta o moneda diferente a la indicada por NEXUS ARENA, el tipo de cambio y cualquier margen o cargo de conversión serán determinados por el proveedor correspondiente. El comprador debe revisar el importe final que su proveedor le muestra antes de confirmar la operación.
6. Confirmación del pago
La operación se considerará abonada cuando el proveedor de pagos confirme el pago por el importe final informado. NEXUS ARENA puede solicitar la referencia o comprobante de la operación cuando sea necesario para identificarla o conciliarla.
7. Contracargos, reversiones y disputas
Una aprobación inicial no impide que posteriormente exista una retención, contracargo, reversión o disputa del proveedor. Si una operación previamente acreditada es revertida, NEXUS ARENA podrá considerar pendiente el importe correspondiente y actuar conforme a los Términos y a la legislación aplicable.
8. Normas obligatorias y condiciones del proveedor
Ninguna disposición de esta política pretende eliminar derechos obligatorios del consumidor ni imponer cargos prohibidos por la legislación aplicable o por las reglas del proveedor de pagos. En caso de incompatibilidad, prevalecerán esas normas obligatorias.
9. Cancelaciones, entrega digital y reembolsos
NEXUS ARENA ofrece una prueba gratuita de 7 días para evaluar el software antes de comprar. Las licencias comerciales son productos digitales y se consideran entregadas cuando la licencia, código, habilitación o derecho de activación correspondiente queda a disposición del comprador.
Una vez suministrada y/o activada una licencia, no se ofrece un reembolso voluntario por simple cambio de opinión, error de compra atribuible al comprador o falta de uso posterior. Esto no limita devoluciones que resulten obligatorias conforme a la legislación aplicable.
Podrán revisarse solicitudes por cobro duplicado, falta de entrega, imposibilidad de activación imputable a NEXUS ARENA, diferencia sustancial entre la edición contratada y la entregada u otros supuestos legalmente exigibles. Si la licencia aún no fue suministrada ni activada, el comprador puede solicitar la revisión de una cancelación antes de la entrega escribiendo a [email protected].
En compras internacionales pueden resultar aplicables normas imperativas de la jurisdicción del comprador y las condiciones del proveedor de pagos. El período de prueba de 7 días no reemplaza ni elimina esos derechos obligatorios.